Avaliação do perfil e grau de satisfação dos usuários da Biblioteca da Fatec São Caetano do Sul

Autores

  • Celisa Mitsuko Saito Fatec São Caetano do Sul Autor
  • Rosana Coelho de Almeida Fatec São Caetano do Sul Autor
  • Maria Helena Figueiredo Sanches Fatec São Caetano do Sul Autor

Palavras-chave:

biblioteca universitária, qualidade, nível de satisfação

Resumo

Este trabalho tem por finalidade apresentar o nível de satisfação dos usuários da Biblioteca da FATEC SCS. Optou-se por uma pesquisa quantitativa com amostragem probabilística estratificada de 220 pessoas, entre alunos, funcionários e professores em novembro de 2010. O resultado da pesquisa permite destacar os pontos fortes e fracos dos serviços oferecidos, possibilitando sugestões para melhorias, elevando assim o nível de satisfação dos usuários.

Downloads

Publicado

30/09/2011

Edição

v. 1 n. 4 (2011): Mar/Set

Seção

Artigos

Como Citar

SAITO, Celisa; DE ALMEIDA, Rosana; SANCHES, Maria. Avaliação do perfil e grau de satisfação dos usuários da Biblioteca da Fatec São Caetano do Sul. FaSCi-Tech, São Caetano do Sul, v. 1, n. 4, p. 6–20, 2011. Disponível em: https://fatecscs.edu.br/fascitech/index.php/cover/article/view/37. Acesso em: 13 mar. 2026.