CARDOSO, Rafael; KRONIG, Rosangela. Aumentando a eficiência da operação de TI com a implantação de sistemas especialistas. FaSCi-Tech, São Caetano do Sul, v. 1, n. 5, p. 116–128, 2011. Disponível em: https://fatecscs.edu.br/fascitech/index.php/cover/article/view/52. Acesso em: 13 mar. 2026.