SAITO, Celisa; CARVALHO, Alan. Proposta de mapeamento de ações em pontos de interação para definição da estratégia de posicionamento digital de empresas. FaSCi-Tech, São Caetano do Sul, v. 1, n. 6, p. 151–155, 2012. Disponível em: https://fatecscs.edu.br/fascitech/index.php/cover/article/view/73. Acesso em: 13 mar. 2026.