dos Santos, C. e Kronig, R. (2011) “Mapeamento dos processos de negócio para desenvolvimento de um Sistema Integrado de Gestão”, FaSCi-Tech, 1(5), p. 20–29. Disponível em: https://fatecscs.edu.br/fascitech/index.php/cover/article/view/43 (Acessado: 13 março 2026).