Cardoso, R. e Kronig, R. (2011) “Aumentando a eficiência da operação de TI com a implantação de sistemas especialistas”, FaSCi-Tech, 1(5), p. 116–128. Disponível em: https://fatecscs.edu.br/fascitech/index.php/cover/article/view/52 (Acessado: 13 março 2026).