Saito, C. e Carvalho, A. (2012) “Proposta de mapeamento de ações em pontos de interação para definição da estratégia de posicionamento digital de empresas”, FaSCi-Tech, 1(6), p. 151–155. Disponível em: https://fatecscs.edu.br/fascitech/index.php/cover/article/view/73 (Acessado: 13 março 2026).