C. dos Santos e R. Kronig, “Mapeamento dos processos de negócio para desenvolvimento de um Sistema Integrado de Gestão”, FaSCi-Tech, vol. 1, nº 5, p. 20–29, dez. 2011, Acessado: 13º de março de 2026. [Online]. Disponível em: https://fatecscs.edu.br/fascitech/index.php/cover/article/view/43