Cardoso, Rafael, e Rosangela Kronig. “Aumentando a Eficiência Da operação De TI Com a implantação De Sistemas Especialistas”. FaSCi-Tech, vol. 1, nº 5, dezembro de 2011, p. 116-28, https://fatecscs.edu.br/fascitech/index.php/cover/article/view/52.