Saito, Celisa, e Alan Carvalho. “Proposta De Mapeamento De ações Em Pontos De interação Para definição Da estratégia De Posicionamento Digital De Empresas”. FaSCi-Tech, vol. 1, nº 6, agosto de 2012, p. 151-5, https://fatecscs.edu.br/fascitech/index.php/cover/article/view/73.