dos Santos, Carlos, e Rosangela Kronig. “Mapeamento Dos Processos De negócio Para Desenvolvimento De Um Sistema Integrado De Gestão”. FaSCi-Tech 1, no. 5 (dezembro 19, 2011): 20–29. Acessado março 13, 2026. https://fatecscs.edu.br/fascitech/index.php/cover/article/view/43.