Saito, Celisa, e Alan Carvalho. “Proposta De Mapeamento De ações Em Pontos De interação Para definição Da estratégia De Posicionamento Digital De Empresas”. FaSCi-Tech 1, no. 6 (agosto 27, 2012): 151–155. Acessado março 13, 2026. https://fatecscs.edu.br/fascitech/index.php/cover/article/view/73.